Política de Privacidad de Vetra Hive
En Vetra Hive, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de consultoría de TI, soluciones de hogar inteligente y automatización, servicios de integración de IoT, desarrollo de sistemas de IA y diseño e implementación de entornos de vida conectados.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:
- Información personal identificable: Incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal e información de la empresa que usted nos proporciona voluntariamente al contactarnos, solicitar una consulta o utilizar nuestros servicios.
- Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio.
- Datos de cookies y seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo IT consulting, Smart home & automation solutions, IoT integration services, AI systems development, y Connected living environments design and deployment.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
- Para proporcionar soporte al cliente.
- Para monitorear el uso de nuestro servicio y detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
- Para enviarle información de marketing y promocional que creemos que puede ser de su interés, siempre con su consentimiento previo cuando sea requerido por la ley.
3. Divulgación de Datos
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio, proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio.
- Para el cumplimiento legal: Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias comerciales: Si Vetra Hive se involucra en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
- Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos bajo el GDPR
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Vetra Hive tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su información personal.
- El derecho a acceder: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- El derecho a la rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta o que complete la información que cree que está incompleta.
- El derecho a borrar: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página. Se le aconseja que revise esta Política de privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede contactarnos:
- Dirección: 87 Calle 50 Norte, Floor 3, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia